Sturmschaden am Dach — die ersten Schritte in der richtigen Reihenfolge
Nach einem Sturm zählt die Reihenfolge: sichern · fotografieren · melden · notsichern · Kostenvoranschlag. Wer diese Reihenfolge umdreht, verliert im schlimmsten Fall den Nachweis für den Schaden — oder verletzt sich.
Wir sind Zimmerei und Tischlerei. Wir sichern und reparieren das Tragwerk, Fenster, Türen und Rollläden. Für die Eindeckung selbst kommt ein Dachdecker dazu. Was das für Ihren Fall heißt, steht weiter unten.
Was ist der erste Schritt nach dem Sturm?
Sichern Sie den Bereich unter dem Schaden ab und halten Sie Abstand. Gehen Sie nicht selbst aufs Dach und stellen Sie keine Leiter an eine Wand, an der Ziegel gelockert sind.
Nach einem Sturm ist das Gefährlichste nicht das, was schon heruntergekommen ist, sondern das, was noch lose oben liegt. Ein verschobener Ziegel hält oft nur noch durch Reibung. Der nächste Windstoß löst ihn. Räumen Sie Autos, Fahrräder und Mülltonnen aus dem Bereich unter der Schadstelle. Sperren Sie Hauseingang, Terrasse oder Gehweg ab, wenn dort etwas herunterfallen kann — notfalls mit Gartenstühlen und Absperrband. Wenn Teile auf den öffentlichen Gehweg oder die Straße ragen, informieren Sie die Feuerwehr oder das Ordnungsamt.
Ins Haus schauen Sie trotzdem: Dachboden, oberste Decke, Wände unter dem Schaden. Wo Wasser eintritt, stellen Sie Eimer unter und räumen Sie weg, was nass werden kann. Feuchte Elektroinstallation im Dachboden ist ein Fall für den Elektriker, nicht für Sie.
Wie mache ich Beweisfotos richtig?
Fotografieren Sie, bevor Sie irgendetwas verändern oder wegräumen. Das ist der Schritt, an dem später die Regulierung hängt — und der einzige, der sich nicht nachholen lässt.
So gehen Sie vor:
- Gesamtansicht vom Boden, vom Nachbargrundstück oder von der Straße aus, so weit weg, dass das ganze Haus mit der Schadstelle im Bild ist. Nur so ist erkennbar, wo am Gebäude der Schaden sitzt.
- Mittlere Entfernung, aus einigen Metern Abstand: die betroffene Dachfläche mit Gaube, Kamin oder Ortgang als Bezugspunkt.
- Nahaufnahme, so weit es vom Boden aus mit Zoom geht: einzelne verschobene oder fehlende Ziegel, gebrochene Lattung, aufgerissene Anschlüsse.
- Alles, was heruntergekommen ist, dort, wo es liegt — Ziegelbruch im Garten, abgerissene Rinnenteile, gelöste Bleche. Nicht vorher aufräumen.
- Der Innenraum. Dachboden von innen: Lichtdurchtritt durch die Dachfläche, nasse Sparren, feuchte Dämmung, Wasserränder an Decke und Wand. Innen zeigt sich der Folgeschaden, den man außen nicht sieht — und genau der wird teuer.
- Fenster, Türen, Rollläden, wenn sie betroffen sind: verzogene Flügel, gebrochene Rollladenpanzer, herausgerissene Beschläge.
Zwei Dinge dazu. Erstens: Achten Sie darauf, dass Ihr Telefon Datum und Uhrzeit mitspeichert — das ist Standardeinstellung, prüfen Sie sie einmal. Ohne Datum lässt sich später schwer zeigen, dass der Schaden aus diesem Sturm stammt und nicht schon vorher da war. Zweitens: Machen Sie lieber zu viele Fotos als zu wenige. Löschen können Sie später. Nachfotografieren nach der Notsicherung geht nicht mehr.
Notieren Sie zusätzlich Datum und ungefähre Uhrzeit des Sturms in einer kurzen Nachricht an sich selbst. Speichern Sie die Fotos gleich zusätzlich in eine Cloud oder schicken Sie sie sich per Mail. Handys gehen verloren.
Wann melde ich den Schaden bei der Versicherung?
Melden Sie den Schaden früh — sobald die Fotos gemacht sind, in der Regel noch am selben oder am nächsten Tag.
Wir sind kein Versicherungsberater und sagen Ihnen nicht, was Ihr Vertrag deckt. Wir beschreiben nur, wie es bei uns dann weiterläuft. Der Versicherer gibt Ihnen eine Schadennummer. Diese Nummer brauchen wir für unsere Unterlagen. Wenn Ihre Versicherung direkt mit dem Betrieb abrechnen soll, gibt es dafür bei uns im Downloadbereich die Abtretungserklärung als PDF. Fragen zu Selbstbeteiligung, Deckung oder Anspruchshöhe klären Sie mit Ihrem Versicherer oder Ihrem Makler — dazu dürfen und wollen wir nichts sagen.
Fragen Sie beim Melden gleich, ob ein Gutachter kommt und ob Sie vor dem Gutachtertermin notsichern dürfen. Lassen Sie sich die Antwort geben und halten Sie sie fest.
Was passiert bei der Notsicherung?
Notsicherung heißt: das Loch zu, damit kein Wasser mehr eindringt und nichts mehr herunterfällt. Sie ist keine Reparatur und sieht auch nicht so aus.
In der Praxis heißt das: lose Teile abnehmen oder befestigen, offene Flächen abdecken, gebrochene Lattung provisorisch abstützen, ein zerstörtes Fenster schließen oder verschalen. Wir sichern, was zu unserem Handwerk gehört. Liegt die Eindeckung großflächig offen, ist der Dachdecker der Richtige.
Fotografieren Sie auch den Zustand nach der Notsicherung. Der Versicherer sieht dann, in welchem Zustand das Dach nach der Sicherung war.
Was macht Wittmann selbst — und wo kommt ein Dachdecker dazu?
Wir bauen und reparieren das Tragwerk. Die Eindeckung darüber ist Dachdeckerhandwerk. Diese Grenze verschieben wir nicht, auch wenn es bequemer wäre.
| Schaden | Wer macht das |
|---|---|
| Gebrochene Sparren, Pfetten, Balken | Wittmann, Zimmerei |
| Zerstörte Lattung und Schalung | Wittmann, Zimmerei |
| Beschädigte Gaubenkonstruktion | Wittmann, Zimmerei |
| Verrutschte oder fehlende Ziegel, Unterspannbahn, Abdichtung | Dachdecker |
| Dachrinne und Fallrohr | Dachdecker oder Klempner |
| Fenster, Haustür, Innentüren | Wittmann, Tischlerei |
| Rollläden und Raffstore | Wittmann, Tischlerei |
| Terrassenüberdachung, Carport, Balkon | Wittmann, Zimmerei |
Ein Dachfenster ist ein geteilter Fall: Die Öffnung im Tragwerk und den Innenanschluss machen wir. Den Anschluss an die Dachfläche macht der Dachdecker.
Wenn beides dran ist, sagen wir das offen und stimmen uns mit dem Dachdecker ab. Ein Angebot, das Leistungen enthält, die wir nicht selbst ausführen, schreiben wir nicht.
Wie kommt der Kostenvoranschlag zustande?
Wir schauen uns den Schaden vor Ort an und schreiben auf, was wir sehen. Erst danach gibt es Zahlen.
Bei Sturmschäden ist der sichtbare Teil oft nicht der ganze. Ein einzelner gebrochener Sparren wird sichtbar, wenn die Dämmung offen liegt — vorher nicht. Deshalb steht in unserem Kostenvoranschlag, was wir geprüft haben und was wir nicht prüfen konnten. Wenn sich beim Öffnen mehr zeigt, melden wir uns, bevor wir weitermachen.
Unsere Stundensätze: 81,00 € pro Stunde (Facharbeiter) und 40,50 € pro Stunde (Helfer). Ob die Sätze netto oder brutto gelten, sagen wir Ihnen bei der Auftragsannahme.
Häufige Fragen
Darf ich lose Ziegel selbst wieder hinlegen?
Nein. Nicht ohne Sicherung, und nicht auf einem Dach, dessen Lattung Sie nicht beurteilen können. Das Risiko auf der Leiter ist größer als der Schaden, den Sie damit verhindern.
Soll ich aufräumen, was heruntergefallen ist?
Erst fotografieren, dann räumen — und nur, was im Weg liegt oder gefährlich ist. Heben Sie die Bruchstücke möglichst auf, bis der Schaden aufgenommen ist.
Der Sturm war letzte Woche und ich habe keine Fotos gemacht. Zu spät?
Nicht unbedingt. Fotografieren Sie jetzt, so vollständig wie beschrieben, und halten Sie fest, wann der Sturm war. Melden Sie den Schaden trotzdem.
Es tropft nur ein bisschen. Kann ich das aussitzen?
Nein. Wasser in der Dämmung trocknet nicht von allein. Aus einem kleinen Eintritt wird über Wochen ein Schaden an Dämmung, Sparren und Decke.
Können Sie kurzfristig kommen?
Rufen Sie an oder schicken Sie den Reparaturauftrag mit Fotos — dann können wir einschätzen, wie dringend es ist, und ehrlich sagen, wann wir da sind.
Was, wenn ich gar nicht weiß, ob es Zimmerer oder Dachdecker ist?
Schicken Sie uns die Fotos. Wir sagen Ihnen, was davon zu uns gehört und was nicht. Auch dann, wenn nichts davon zu uns gehört.
Der nächste Schritt
Machen Sie zuerst die Fotos. Dann melden Sie den Schaden Ihrem Versicherer. Dann schicken Sie uns den Reparaturauftrag über das Formular auf der Auftragsseite unter /auftrag/ — mit Ihren Fotos und, falls schon vorhanden, der Schadennummer.
Bei akuter Gefahr rufen Sie besser an: 02843 5700. Am Telefon lässt sich schneller klären, ob wir sofort notsichern oder ob ein Dachdecker der richtige erste Anruf ist.
Wittmann GmbH · Zimmerei & Tischlerei · Johannes-Laers-Straße 91, 47495 Rheinberg · mail@wittmann-rheinberg.de · Rheinberg, Kreis Wesel, Niederrhein